Nous sommes heureux d’être de retour de la convention véhicules industriels avec le résultat du SERVICE QUALITÉ VÉHICULES INDUSTRIELS: 4 étoiles et 2 trophées!
Le SERVICE QUALITÉ VI ou SERVICE 5 ETOILES reflète la qualité et le professionnalisme des réparateurs agréés du réseau Mercedes. C’est un programme de progression continue, qui vise à améliorer le service clients. Sur la base de 40 critères évalués tout au long de l’année, Mercedes-Benz France attribue, à chaque atelier de son réseau agréé camions (au total 157), les étoiles de son service Après-Vente. Quatre catégories y sont représentées : accueil et réception – atelier – magasin – management.
Nous sommes le seul réparateur agréé indépendant à obtenir ce niveau de 4 étoiles. Nos équipes ont également été récompensées du 1er prix pour le Service 24h (dépannage camions) et du 1er prix Management au niveau national.
3 Comments
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